REKLAMACJE I GWARANCJE
1. Jeżeli zakupiony wysyłkowo produkt zawiera wady, koszty zwrotu przesyłki pokrywa Megadenta.
2. Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez pracownika lub serwis producenta, który stwierdzi czy usterka nie nastąpiła z winy Klienta. Czas  rozpatrywania reklamacji w ciągu 21 dni roboczych od ich pisemnego wpłynięcia.
3.  Aby wysłać towar w ramach reklamacji Klient jest zobowiązany do wykonania zgłoszenia reklamacyjnego. Po otrzymaniu numeru reklamacyjnego Klient przesyła towar do firmy Megadenta. Do towaru musi być dołączony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje; opis taki winien być jak najbardziej dokładny. Umożliwi to szybszą diagnozę usterki i realizację danej reklamacji. Dodatkowo należy określić żądania reklamacyjne oraz tryb reklamowania (z tytułu gwarancji lub niezgodność towaru z umową).
4. Firma ma prawo zażądać od nabywcy dokument zakupu, gdy oznaczenia na reklamowanym towarze budzą wątpliwości.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania towaru), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
6.  Koszty związane z odesłaniem towaru  reklamowanego zostaną zwrócone natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji lub rozliczone przy następnym zamówieniu według decyzji Klienta.